Política de cancelación y reembolsos

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Aviso: Este documento es una plantilla base y debe ser revisada y adaptada por la profesional (y, si corresponde, por un asesor legal) antes de su publicación.

Reservar una sesión implica apartar un horario exclusivo para ti. Esta política explica cómo reprogramar o cancelar una cita y las condiciones de reembolso, para que todo sea claro y justo para ambas partes. Al agendar una sesión, aceptas las condiciones aquí descritas.

1. Reprogramación

Puedes reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación respecto a la hora de la cita. Desde el correo de confirmación que recibes al reservar encontrarás la opción para reprogramar y elegir un nuevo día y horario disponibles. Si necesitas ayuda, puedes escribirme por WhatsApp o correo.

2. Cancelación y reembolsos de sesiones online

Las sesiones online se pagan por adelantado con tarjeta. Las condiciones de reembolso son las siguientes:

• Si cancelas con al menos [X] horas de anticipación, tienes derecho a reprogramar sin costo o a solicitar un reembolso del [X]% del importe pagado.
• Si cancelas con menos de [X] horas de anticipación, se podrá retener hasta el [X]% del importe para cubrir el horario reservado.
• Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago (PayPal) en un plazo aproximado de [X] días hábiles. Ten en cuenta que la pasarela de pago puede aplicar sus propias comisiones, que no siempre son reembolsables.

Los valores marcados como [X] son provisionales y deben definirse antes de la publicación.

3. Inasistencia sin aviso

Si no asistes a la sesión y no avisas con antelación, la sesión se considerará realizada y no habrá lugar a reembolso ni a reprogramación sin costo. Te pido que, ante cualquier imprevisto, me avises lo antes posible para poder ofrecerte alternativas.

4. Tardanzas

Por respeto a la agenda y a las demás personas, la sesión no se extiende más allá del horario reservado. Si llegas tarde, atenderé el tiempo restante de tu sesión, que finalizará a la hora prevista. Si la demora es muy prolongada, la sesión podrá considerarse como una inasistencia.

5. Cancelaciones por parte de la profesional

Si por algún motivo tengo que cancelar o reprogramar una sesión, te avisaré lo antes posible y te ofreceré una nueva fecha y horario. Si prefieres no reprogramar, tienes derecho al reembolso íntegro del importe pagado por esa sesión.

6. Cómo solicitar una cancelación

Para reprogramar o cancelar puedes:

• Usar el enlace incluido en tu correo de confirmación de la reserva.
• Escribirme por WhatsApp al +591 77490292.
• Enviarme un correo a nereydapsique@gmail.com indicando tu nombre y la fecha y hora de la sesión.

Confirmaré tu solicitud una vez recibida. Si tienes dudas sobre esta política, con gusto te ayudo.